1. 환불 정책 적용 범위
본 환불 정책은 수정 키우기 플랫폼에서 구매한 천연 크리스탈 팔찌, 고정 디자인 상품, 수작업 맞춤 상품 및 관련 장식 소재에 적용됩니다. 천연 소재의 솜결, 얼음 균열, 광물 결, 색대, 내포물, 무늬와 크기의 경미한 차이는 천연 특성이며 당연한 품질 문제로 보지 않습니다.

2. 취소 정책
결제 후 재료 준비 또는 맞춤 제작이 시작되기 전에는 고객지원에 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 재료 준비, 제작, 맞춤 생산 또는 발송 단계에 들어간 주문은 임의 취소가 일반적으로 어렵고 실제 진행 상황에 따라 지원합니다.

3. 환불 가능 사유
중복 결제, 시스템 오류 결제, 품절로 인한 이행 불가, 오배송·누락, 운송 파손, 고객지원이 확인한 상품 품질 문제, 또는 재료 준비 전 취소의 경우 주문 상태에 따라 환불, 부분 환불, 보충 발송, 수리, 교환 또는 반품 환불을 제공할 수 있습니다.

4. 환불 불가 사유
맞춤 상품이 이용자의 사이즈, 비즈, 장식, 순서 또는 디자인에 따라 제작 완료된 후에는 품질 문제, 오배송·누락 또는 운송 파손을 제외하고 단순 변심 환불이 일반적으로 불가합니다.

5. 환불 요청 절차
수령 후 또는 결제 이상 발견 후 7일 이내에 support@crystalgrow.shop로 주문번호, 연락 이메일, 환불 사유, 상품 사진, 포장 사진, 배송 증빙 또는 결제 캡처 등 필요한 자료를 보내 주세요.

6. 환불 방식 및 소요 시간
승인된 환불은 가능한 한 원 결제수단으로 환불됩니다. 결제기관, 카드사 또는 지역에 따라 입금까지 며칠의 영업일이 걸릴 수 있습니다.

7. 반품 환불
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8. 배송 관련 환불
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9. 정책 변경
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